Política de Privacidad

1. Quiénes somos

AgentFlow es una plataforma SaaS que proporciona agentes de inteligencia artificial para WhatsApp Business, diseñada para negocios locales en México. Los negocios se suscriben y el agente responde automáticamente los mensajes de sus clientes 24/7. Operamos bajo las leyes de México y cumplimos con las políticas de la plataforma WhatsApp Business de Meta.

2. Información que recopilamos

• Datos del negocio: nombre, tipo de negocio, email de contacto, número de WhatsApp Business, servicios, precios y horarios.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas.
• Conversaciones de WhatsApp: mensajes entre los clientes finales y el agente, necesarios para brindar el servicio.
• Datos técnicos de Meta: WABA ID y Phone Number ID para conectar la integración con WhatsApp Business Platform.

No recopilamos datos del perfil de Facebook/Instagram, no usamos login con Facebook, y no accedemos a fotos, publicaciones, páginas ni datos de amigos.

3. Cómo usamos la información

• Operar el agente de WhatsApp y responder mensajes en nombre del negocio.
• Procesar pagos de suscripción mensual.
• Mostrar conversaciones en el panel de control del negocio.
• Mejorar la calidad de las respuestas del agente.
• Enviar comunicaciones relacionadas al servicio (no publicidad no solicitada).

Los datos no se usan para publicidad, remarketing ni se venden a terceros. El servicio está dirigido exclusivamente a negocios (B2B), no a menores de edad.

4. Compartir información con terceros

Solo compartimos datos con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Meta (WhatsApp Business Platform): para enviar y recibir mensajes vía WhatsApp Cloud API.
• Groq / Google Gemini (modelos de IA): para generar respuestas inteligentes. Los mensajes se procesan para generar respuestas pero no se almacenan permanentemente por estos proveedores.
• Stripe: para procesar pagos de suscripción de forma segura.
• Supabase: base de datos donde se almacena la información del negocio y conversaciones.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para publicidad.

5. Retención de datos

Los datos del negocio y conversaciones se conservan mientras la suscripción esté activa. Al cancelar el servicio, los datos se eliminan dentro de los 30 días siguientes, a menos que la ley requiera conservarlos por más tiempo.

6. Seguridad

Utilizamos HTTPS en todas las comunicaciones, tokens de acceso cifrados, y validación de firma HMAC SHA256 en los webhooks de Meta. Los accesos al panel de control están protegidos por autenticación vía Supabase Auth.

7. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre tu negocio.
• Corrección de datos incorrectos.
• Eliminación de tus datos (derecho al olvido).
• Exportación de tus conversaciones.

Para solicitar la eliminación de tus datos, visita: ia618tech.com/eliminar-datos

8. Uso de WhatsApp Business Platform

AgentFlow utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para automatizar respuestas. No publicamos contenido en Facebook ni Instagram. Al usar nuestro servicio, el negocio acepta los Términos de Servicio de WhatsApp Business y la Política de Privacidad de WhatsApp.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en: contacto@ia618tech.com